About

Professional Summary

10 anos de experiência em Hotelaria, na área operacional de Hospedagem.

4 anos na área de processo (procedimentos, tempo e métodos) na área de Engenharia e focal point entre junto aos clientes DELL e PowerWare.

Accomplishments

  • Desenvolvimento e elaboração de manuais.
  • Implantação de administração de propriedades
  • Implantação de central de serviço
  • Treinamento.
  • Gestão da Qualidade.
  • Suporte e implementação de obras.
  • Desenvolvimento e treinamento de equipes de recepção, central de atendimento e mensageria.
  • Implantação de novos meios de excelência em atendimento.
  • Desenvolvimento e implantação de Guest Relations.

Services:

  • Property Marketing

Clients:

IBM, Dell, 3M, Mercedes, Bradesco, FIAT...

Education:

FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO

SENAC – HOTELARIA

Águas de São Pedro

UNIMEP - Engenharia de produção

(cursados 4ANOS)

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