Mariana Tapia

Mariana Tapia

Property Manager

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Nosotros

Resumen Profesional

 I'm responsible for 3,250,700 sqft of leasable area in  41 retail, office, industrial and educational buildings, in multiple locations in the country. I supervise a team of more than 60 Colliers professionals that includes Property and Facility Managers, Coordinators, Assistants and Maintenance Technicians.  With the support of my wonderful team, I manage a yearly budget of  more than 560 million MXN of lease income and more than 110 million MXN of  OPEX. 

Before being asigned to Fibra HD's Portfolio, I was responsible for a portfolio comprised of 10 office buildings of different clients, including Google Mexico, Biomarin, Audatex & Autoclaims (Solera), Gentera (Compartamos Banco), 9 industrial buildings of different clients including Clarion Partners, Fibra HD, Alveo, and 20 buildings  belonging to 4 private-owned portfolios.  Also I participated in the Help Desk Implementation Consulting services we provided for Grupo Bimbo, and the launch  of a  Sustainability Consulting Service within REMS Mexico.

My previous work experience includes working in Gigante Grupo Inmobiliario, one of the largest Real Estate companies in Mexico, coordinating the relationship with Soriana, its main client and one of the major national supermarket chains, to whom Gigante leased around 100 locations nationwide. I coordinated several renovation projects and also supervised 5 condominium shopping malls, including Perinorte and Plaza Zapamundi, which GGI co-owns with Liverpool and Sanborns, respectively.

My previous work experience includes management of a 1,000 million MXN construction project  in Zibatá, a large eco-friendly community built in Querétaro where I developed skills in the construction management of urban infrastructure, landscaping, a Golf Course & Academy, the Discovery Center (Sales headquarters) and the housing lots, distributed over 2,400 acres.

Actualmente administro la cartera de Fibra HD como Property Manager Sr. Soy responsable de  302,000.00 m2 en 41 propiedades comerciales, de oficinas, industriales y educativos, en múltiples ubicaciones del país. Superviso a un equipo de más de 60 profesionales de Colliers que incluye Property Managers y Facility Managers, coordinadores, asistentes y técnicos de mantenimiento. Con el apoyo de este maravilloso equipo, administro un presupuesto anual de más de 560 millones de pesos mexicanos de ingresos por arrendamiento y más de 110 millones de pesos mexicanos de OPEX.

Antes de ser asignada a la cartera de Fibra HD, fui responsable de una cartera compuesta por 10 edificios de oficinas de diferentes clientes, incluyendo Google México, Biomarin, Audatex y Autoclaims (Solera), Gentera (Compartamos Banco), 9 edificios industriales de diferentes clientes, incluido Clarion Socios, Fibra HD, Alveo y 20 edificios pertenecientes a 4 carteras patrimoniales. También participé en los servicios de consultoría de implementación del HelpDesk de Facility Management que proporcionamos para Grupo Bimbo y en el lanzamiento de un servicio de consultoría de sostenibilidad dentro de REMS México.

En mi experiencia laboral previa trabajé en Gigante Grupo Inmobiliario, una de las empresas inmobiliarias más grandes de México, coordinando la relación con Soriana, su principal cliente y una de las principales cadenas nacionales de supermercados, a la que Gigante alquila alrededor de 100 tiendas en todo el país. Coordiné varios proyectos de renovación y también supervisé 5 centros comerciales de condominios, incluidos Perinorte y Plaza Zapamundi, propiedad de GGI con Liverpool y Sanborns, respectivamente.

Mi experiencia incluye la gestión de un proyecto de construcción de 1,000 millones de pesos en Zibatá, una gran comunidad ecológica construida en Querétaro donde desarrollé habilidades en la gestión de construcción de infraestructura urbana, paisajismo, un campo de golf y academia, el Discovery Center (sede de ventas) y los lotes de vivienda, distribuidos en alrededor de 1,000 hectáreas.

Logros

La implementación exitosa del Call Center de REMS en México, con la capacidad de recibir llamadas de todo el país con respecto a tickets de mantenimiento, clientes potenciales y sugerencias de los usuarios del edificio. (2017)

Reconocimiento de "Excelente Servicio al Cliente" en Colliers International, otorgado en 2016.

100% de satisfacción en las oficinas de Google durante dos meses consecutivos en 2016.

La exitosa coordinación de varios proyectos de renovación en locales comerciales en la Ciudad de México, en los que el desafío fue restaurar por completo la fachada sin perturbar las operaciones diarias del inquilino.

La instalación exitosa de un sistema de medidor de agua automatizado en una tienda minorista que tuvo un problema recurrente con el uso desigual del agua por parte de los inquilinos y las fugas de agua en las áreas comunes. La instalación permitió detectar y corregir varias filtraciones de agua que no se habían detectado anteriormente y también facilitó el cobro a cada inquilino de una tarifa justa por el consumo de agua.

La exitosa implementación del software de gestión Intelisis en Zibatá, en el cual el principal desafío fue transmitir las necesidades de gestión a los programadores de software y un período de doble contabilidad durante la transición.

El reconocimiento "Excelente servicio al cliente" en Ambiant Querétaro por obtener el mejor resultado en encuestas de satisfacción del cliente, otorgadas en 2014.

Educación

Arquitecta graduada en el Tecnológico de Monterrey Campus Querétaro.

Actualmente estudio MBA en Administración de Tecnología en la UNAM.

Membresías y participaciones

BOMA Best Certification

Clientela

Google Mexico, Bimbo, Audatex, Fibra HD, Gentera (Compartamos Banco), Biomarin, Mastota

Servicios

Habilidades
Gestión de carteras y transacciones corporativas, Manejo de costos, Administración de Contratos, Bienes inmuebles operacionales, Administración de Propiedades, Propiedades de uso mixto
Service Lines
Administración Inmobiliaria
Property Types
Oficina, Minorista
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