Dagens opptur leveres av Bring

 

Morgenen i dag startet som så mange ganger før. Rutinepreget, med halvsøvnig dusj, tur med hundene, så tur med T-banen. Heisturen opp til kontoret derimot skiller seg litt fra det vanlige.

Vi var flere som skulle inn i heisen, og heisen var ivrig på å lukke dørene og ta turen opp. Konsekvensen var at kollegaen min ble «tatt» av dørene så kaffen sprutet utover. Med halve koppen på gulvet tegnet det ikke spesielt bra for starten på arbeidsdagen.

En Bring-ansatt var også i heisen, han skulle levere blomster til et av kontorene. Etter heisen har stoppet et par ganger og vi har litt mer alburom setter han seg ned på huk. «Jeg tror jeg har noen servietter i lomma. Det er jo hyggeligst når heisen er ren.» Han tørker godt opp og smiler bredt. Jeg skryter så godt jeg kan før jeg forlater heisen og tar meg til kontoret. En ting er klart, dagen min er definitivt bedre!

Det er de små opplevelsene som er store

Initiativ som det Bring her leverer betyr mye for bunnlinjen. Om det som blir levert med Bring alltid kommer frem til rett tid og til rett pris vet jeg ikke, men jeg kan si at sammenlignet med like konkurrenter har Bring her et fortrinn, de har bra ansatte. Jeg gjetter de både ansetter bra, og jobber hardt med servicekultur.

Kan Retail levere overraskelser på samme måte? 

En handleopplevelse verdt å komme tilbake til er innen rekkevidde. Hva om butikkene på senteret pakker varene til kunden i posen, og tar med posen rundt disken og levere den i hånden til kunden. Eller hva om senterleder som setter av noen minutter, tar på seg navneskilt, og takker kunder på vei hjem etter handel på senteret. Mulighetene på kjøpesenter er mange, minst en per besøkende. 

Takk til Bring sin ansatt som i dag leverte blomster til Wergelandsveien 7 i Oslo. Du inspirerer!