Retail sliter med sviktende omsetning, men det gjelder ikke alle.

Retail butikklokale food & beverage kjøpesenter

Clas Ohlsons årsregnskapet 2018/19 viser ny omsetningsrekord. Lotta Lyrå, CEO, meldte i årsrapporten om sterk omsetningsvekst online, men også en sunn vekst i tradisjonelle butikker. 

Hva er det de gjør? 

Er det bransjen som rett og slett er i oppsving? Er det Brandet som oppfattes mer positivt, eller leverer de rett og slett bedre enn på en rekke områder – handelsopplevelsen i butikk inkludert.
Det er ikke lett å sette fingeren på - de jobber hardt på en rekke områder. Eksempelvis i september så kunne man lese nyheten om at de starter samarbeid med matleveringskjeden Kolonial.no, etter suksess med samme type samarbeid i Sverige. Samarbeidet gir mulighet for distribusjon av alt fra lyspærer til verktøy. Hvordan klarer så Clas Ohlson å trekke flere kunder til butikk samtidig? 

Fire grunner til at Clas Ohlson trekker kunder til butikk

  1. De jobber i et sterkt marked. Nordmenn elsker å pusse opp, og fikse ting hjemme. Clas Ohlson er en problemløser for små og store problemer i hjemmet. Av og til går jeg på Clas Ohlson bare for å titte, og kanskje oppdage noen smarte løsninger jeg ikke var klar over at jeg trengte.
  2. Det bugner av produkter – de opprettholder et godt varetrykk, etter gode gamle handelsprinsipper.
  3. Brandet er ujålete – og fremstår som troverdig. Det treffer den norske folkesjela.
  4. De har tilsynelatende investert i både tilstrekkelig med ansatte i butikkene, og opplæring. De ansatte ser ut til alle å ha et genuint ønske om å hjelpe kundene. Jeg føler meg aldri dum når jeg stiller spørsmål på Clas Ohlson.

Alt i alt er Clas Ohlson kundesentrisk. De har rause returordninger. De er opptatt av bærekraft. Og med det nye Kolonial.no-samarbeidet sørger de for en sterkere distribusjon av varer vi trenger, men ikke finner i dagligvarebutikken. Clas Ohlson inspirerer med mindre friksjon i handelsopplevelsen og opplevelser verdt å komme tilbake til. 

Flere butikkonsepter og kjøpesentre vil gjøre som Clas Ohlson, gjøre verden litt enklere og litt bedre for kundene. Retail går en spennende tid imøte. 



Referanser:
https://e24.no/naeringsliv/i/JoqmdX/kolonialno-og-clas-ohlson-inngaar-samarbeid
https://about.clasohlson.com/en/media-press/press-releases/2019/clas-ohlson-year-end-report-201819/

 

Related Experts
expert photo

Stian Kjellhov

Head of Retail Real Estate Management

Oslo

Stian har jobbet som leder for Retail-Forvaltning i Colliers Property Management siden 2019. Han har tidligere jobbet med senterledelse og utvikling av handelssteder en rekke år. Som senterleder for Olav Thon Gruppen ved Ullevaal Stadion (Amfi Ullevaal), og som senterleder for Xhibition kjøpesenter i Bergen. Han har utviklet og etablert ulike
retailkonsepter, både som gründer innen serveringsbransjen og som etableringsansvarlig innen apotekbransjen.

Stian har 16 års erfaring med avtaleforhandling og salg  i møte med leverandører, leietakere og andre samarbeidspartnere. 


Stian er løsningsorientert med  strategisk fokus - alltid  på jakt etter lønnsomme løsninger for kundene sine. 

View expert