Retail sliter med sviktende omsetning, men det gjelder ikke alle.

Retail butikklokale food & beverage kjøpesenter

Clas Ohlsons årsregnskapet 2018/19 viser ny omsetningsrekord. Lotta Lyrå, CEO, meldte i årsrapporten om sterk omsetningsvekst online, men også en sunn vekst i tradisjonelle butikker. 

Hva er det de gjør? 

Er det bransjen som rett og slett er i oppsving? Er det Brandet som oppfattes mer positivt, eller leverer de rett og slett bedre enn på en rekke områder – handelsopplevelsen i butikk inkludert.
Det er ikke lett å sette fingeren på - de jobber hardt på en rekke områder. Eksempelvis i september så kunne man lese nyheten om at de starter samarbeid med matleveringskjeden Kolonial.no, etter suksess med samme type samarbeid i Sverige. Samarbeidet gir mulighet for distribusjon av alt fra lyspærer til verktøy. Hvordan klarer så Clas Ohlson å trekke flere kunder til butikk samtidig? 

Fire grunner til at Clas Ohlson trekker kunder til butikk

  1. De jobber i et sterkt marked. Nordmenn elsker å pusse opp, og fikse ting hjemme. Clas Ohlson er en problemløser for små og store problemer i hjemmet. Av og til går jeg på Clas Ohlson bare for å titte, og kanskje oppdage noen smarte løsninger jeg ikke var klar over at jeg trengte.
  2. Det bugner av produkter – de opprettholder et godt varetrykk, etter gode gamle handelsprinsipper.
  3. Brandet er ujålete – og fremstår som troverdig. Det treffer den norske folkesjela.
  4. De har tilsynelatende investert i både tilstrekkelig med ansatte i butikkene, og opplæring. De ansatte ser ut til alle å ha et genuint ønske om å hjelpe kundene. Jeg føler meg aldri dum når jeg stiller spørsmål på Clas Ohlson.

Alt i alt er Clas Ohlson kundesentrisk. De har rause returordninger. De er opptatt av bærekraft. Og med det nye Kolonial.no-samarbeidet sørger de for en sterkere distribusjon av varer vi trenger, men ikke finner i dagligvarebutikken. Clas Ohlson inspirerer med mindre friksjon i handelsopplevelsen og opplevelser verdt å komme tilbake til. 

Flere butikkonsepter og kjøpesentre vil gjøre som Clas Ohlson, gjøre verden litt enklere og litt bedre for kundene. Retail går en spennende tid imøte. 



Referanser:
https://e24.no/naeringsliv/i/JoqmdX/kolonialno-og-clas-ohlson-inngaar-samarbeid
https://about.clasohlson.com/en/media-press/press-releases/2019/clas-ohlson-year-end-report-201819/