Colliers International | «РИГА МОЛЛ» – «третье место»

«РИГА МОЛЛ» – «третье место»

 По результатам проведенного исследования потребительского поведения посетителей ТРК «РИГА МОЛЛ» уже зарекомендовал себя среди целевой аудитории как «третье место». Более 1000 посетителей комплекса поделились своими впечатлениями об объекте и рассказали, что для них главное в этой концепции. Компания Colliers International осуществляет эксклюзивный брокеридж объекта.
Концепция «третьего места» предполагает существование такого особого пространства в дополнение к работе и дому, в котором приятно проводить время, отдыхать с семьей и друзьями. Именно таким видят «РИГА МОЛЛ» наши посетители. 

Мы провели исследование, основной целью которого было получение обратной связи, осознание восприятия объекта посетителями и понимание следующих шагов для развития объекта. Текущая аудитория «РИГА МОЛЛ» характеризуется высоким уровнем дохода и требовательностью к качеству магазинов и сервисов. По результатам исследования высокие оценки получили следующие характеристики объекта: удобное месторасположение и большой паркинг (более 50% респондентов). Около 40% опрошенных посещают комплекс по дороге домой или на работу. Расположение объекта – одна из его самых сильных сторон, так как после городских пробок и сложностей с парковкой покупателей привлекает то, что в комплекс легко добраться, а для автомобиля всегда есть место. 

Средняя длительность пребывания в «РИГА МОЛЛ» составляет 127 минут, возвратность – 1 раз в неделю, что позволяет говорить о высоком уровне вовлеченности и лояльности посетителей объекта. 


Чаще всего участники опроса приходят в «РИГА МОЛЛ» с членами семьи, в том числе с детьми: более 85% опрошенных подтвердили, что ТРК прекрасно подходит для семейных посещений. Детские магазины и развлекательная зона показывают отличные результаты по обороту, а М.Видео и Детский Мир успешно продают высокомаржинальные товары, подтверждая тезис о высоком уровне дохода посетителей. 

Также участники опроса отметили «РИГА МОЛЛ» как экологичный ТРК (86% респондентов любят зеленые и водные стены, особый климат объекта), а 83% опрошенных отметили комфортную обстановку и уютную атмосферу как основное конкурентное преимущество среди других торговых центров. 

Торгово-развлекательный комплекс «РИГА МОЛЛ» — крупнейший ритейл-проект на Северо-Западе Москвы. Общая территория комплекса занимает 11 Га. GBA «РИГА МОЛЛ» составляет 140 000 кв м, GLA ТРК - 80 000 кв м. Техническое открытие «РИГА МОЛЛ» состоялось в третьем квартале 2016 г.

Анна Никандрова, Партнер Colliers International: «Результаты опроса подтвердили, что изначально разработанная концепция «РИГА МОЛЛ» как третьего места после дома и офиса, была верной, и посетители уже высоко оценили качество ТРК. Много положительных отзывов получил мультиплекс Киномакс, который грамотно подобрал соответствующий аудитории комплекса формат кинотеатра – с 3 VIP-залами и дополнительными сервисами. Стоит отметить, что все арендаторы, правильно организовавшие работу с посетителями, заявляют такой же товарооборот, как и в городских объектах с посещаемостью в 2-3 раза выше. В «РИГА МОЛЛ» практически отсутствует «пустой» трафик. Мы уже сформировали ядро пула арендаторов, предоставив нашим требовательным покупателям широкий выбор развлечений, товаров для дома, кафе и ресторанов. Результаты первых 11 месяцев работы показали, что привлечение таких демократичных брендов как H&M и McDonalds в объект было верным решением: они уже давно позитивно воспринимаются аудиторией с любым уровнем дохода и отлично дополняют пул арендаторов сегментов средний и средний плюс».

Юрий Тюменцев, АО «РИГА МОЛЛ»: «Для нас был важен тот факт, что многие посетители отметили ценности ТРК - семья, качество, комфорт, разнообразие, экология и эстетика, как полноценно реализованные в объекте. Хотелось бы отметить и высокие показатели по времени пребывания и частоте посещений. Во многих городских форматах эти данные значительно ниже. Так, посетители указали, что другие торговые центры они посещают в среднем 2 раза в месяц. Интересно было узнать, что одним важных каналов коммуникации является «сарафанное радио» - отзывы и рекомендации от друзей и лидеров мнений, к которым прислушиваются наши покупатели. Приятно осознавать, что наши посетители серьезно относятся к ТРК и его развитию: каждый респондент уделил от 15 до 20 минут своего времени и ответил на более чем 30 вопросов, ответы на которые позволят сделать «РИГА МОЛЛ» еще лучше».